Întrebări frecvente

Aveți și un magazin fizic/offline unde pot să văd produsele?

Răspunsul scurt: Nu
Răspunsul plictisitor: Stockuri + alegere lmitată la cele mai populare și mainstream produse vs Alegerea nelimitată și lucrul exclusiv la comandă.Ghici ce-am ales? Am decis să punem accentul pe o gama foarte largă de produse de calitate ceea ce limitează posibilitatea de păstrare a stock-urilor.  Pe parcurs planificam să avem și produse în stock sau gata pentru livrare în decurs de 1-2 zile de la partenerii noștri locali.

De unde vin comenzile?

Răspunsul scurt: SUA,EU(Germania,Polonia,România),UK(deja nu mai este in UE)
Răspunsul plictisitor: Mereu suntem in cautare de noi furnizori ca să lărgim gama de produse pe ushop.md și să putem oferi un preț mai bun sau o livrare mai rapidă (de calitate nu vorbim pentru că deja e de top).

Cum primesc produsul?

Răspunsul scurt: Prin curieri la adresa ta.
Răspunsul plictisitor: Am selectat cu atenție compania de curierat care oferă cele mai bune condiții și calitate pe piață. După ce plasezi comanda te anunțăm cînd produsul ajunge în țară iar în scurt timp te vor telefona partenerii noștri de curierat pentru a stabili detaliile livrării. Alte detalii despre proces le gasești aici: Cum comand?

Cît timp durează livrarea?

Răspunsul scurt: Pînă la 30 zile
Răspunsul plictisitor: Produsele pe care le vezi pe ushop.md sunt de la distribuitorii oficiali ale brandurilor renumite din SUA și UE. Luînd în considerare situația cu COVID-19 mulți întreprind măsuri de dezinfectare cu întreruperi mici temporare a activității ceea ce cauzează o procesare mai lentă a comenzilor pentru a putea oferi siguranță angajaților și continuitatea activității. Pentru tine, termenul de livrare va varia în dependență de țara furnizorului însă pentru SUA ne rezervăm o perioadă de pînă la 30 zie iar pentru UE de pînă la 21 zile. Pe parcurs planificăm să avem și produse în stock sau gata pentru livrare în decurs de 1-2 zile de la partenerii noștri locali iar între timp vom aduce la comandă orice produs în termenii care depind de localizarea furnizorului – SUA sau UE.

Puteți aduce un produs pe care mi-l doresc dar nu-l găsesc pe ushop.md?

Răspunsul scurt: Da
Celălalt răspuns:
Des primim astfel de solicitări și de fiecare dată încercăm din răsputeri să facem rost de produs însă de cele mai multe ori e vorba de editii limitate de anumiți adidași gen AIR YEEZY 2 SP “RED OCTOBER” sau Jordans sau NMD, etc. care pot fi gasite doar pe la colecționari și niciodată la un preț rezonabil. În orice caz te rog să ne scrii, suntem foarte amabili și răspundem rapid la mesaje.

De ce așa scump?

Răspunsul scurt: hmm…

Celălalt răspuns:
Toate produsele de pe ushop.md sunt 100% originale și te rugăm cînd vei compara prețurile să dai vezi și pe Google cât costă aceste produse în SUA sau UE unde poate fi asigurat controlul caliății. Formula prețului nostru: Preț furnizor SUA/UE (cu discount pentru noi)*curs de schimb+ Costul livrării (drumul e lung:) ) + Taxele și procedurile vamale + TVA + Adaos comercial (rezonabil) + costul curier MD.

Te asigurăm că mereu suntem în proces de optimizare a formulei căutînd cele mai bune oferte, furnizori, căi de transport

Cum procedăm dacă nu se potrivește mărimea?

Bazîndu-ne pe experiența noastră, în momentul confirmării comenzii te putem ghida ca să faci alegerea potrivită:
  • Cu ajutorul acestei mini-instrucțiuni referitor la Cum să afli ce mărime la încălțăminte ai?
  • Daca e vorba de haine, putem afla ce înălțime și greutate are manechinul 🙂 din magine și să compari cu datele tale.
  • Bazîndu-ne pe alte haine originale pe care le ai. Bazîndu-ne pe diferite tabele de conversie a mărimilor.
Dacă totuși în final nu ți se potrivește mărimea, putem comanda imediat alt produs în loc fără costuri adiționale.

Prețul de pe site e final sau trebuie să plătesc ceva de-asupra?

Răspunsul scurt: e final
Celălalt răspuns:
Toate elementele de cost sunt incluse în prețul de pe ushop.md Singurul lucru care ar putea fi adăugat sunt cheltuielile de transport prin regiuni sau la comenzile de valoare mică despre care obligatoriu vei fi anunțat preventiv, în momentul confirmării telefonice a comenzii.